Políticas de Troca e Devolução

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Caso haja alguma insatisfação com o seu pedido, você poderá trocar ou devolver o produto adquirido, bem como cancelar o pedido, de acordo com a nossa política.

Desistência da Compra

Em caso de desistência, temos como padrão um prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento da compra, para o nosso cliente desistir de algum produto, conforme prevê o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.

Para fazer a devolução de mercadoria é importante que os produtos estejam em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano ou indício de uso e acompanhadas de sua nota fiscal.

Troca ou Devolução

Você poderá trocar mercadoria não perecível desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou que possua vicio de qualidade ou quantidade no prazo de 7 dias, contados da data de recebimento das mercadorias.Os produtos perecíveis nas condições acima poderão ser trocados no prazo de 24 horas.

Troca por erro operacional

Em constatado erro na quantidade ou tipo de produtos no ato do recebimento da mercadoria, você deve recusar a entrega do produto e deve acessar um de nossos canais de atendimento, que dará andamento ao processo de troca da mercadoria. Caso o produto tenha sido aceito, você deverá acessar um de nossos canais de atendimento e solicitar a troca.Caso não tenhamos o produto solicitado disponível em nossos estoques, entraremos em contato.Você pode devolver o produto que estiver em desacordo com o pedido e receber o valor pago, se o pagamento foi à vista ou o estorno do lançamento do valor no cartão de crédito.

Procedimentos para desistência ou troca/devolução

Necessário que entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento e informe os dados abaixo para abertura do processo.

- Nome, endereço, número do pedido, número da nota fiscal, nome dos produtos a serem trocados ou devolvidos e motivo da troca ou devolução.

- Você poderá optar por troca por outros produtos ou o estorno do lançamento do valor no cartão de crédito.

- A contrapartida da troca mercadoria devolvida será enviada a você assim que um dos nossos representantes retirar o produto no local indicado e entregá-lo em nossa loja.